Nicht alle Seiten im Internet sind immer sicher. Hier gibt es ein paar Tipps, damit Sie den Gefahren des Interneteinkaufs aus dem Weg gehen können.
Ob Kleidung, Technik oder exotische Lebensmittel – das Internet bietet heutzutage eine unbegrenzte Möglichkeit, Dinge einzukaufen, die man im Einzelhandel nicht so leicht bekommt. Dabei ist die Ware zumeist auch preiswerter. Dennoch gibt es einige unseriöse Seiten und Verkäufer, auf dessen Tricks man nicht hineinfallen sollte. Oft wird in den Medien berichtet, dass wieder ein Käufer zum Opfer eines unseriösen Verkaufsanbieter im Internet wurde – die Ware ist bezahlt, doch vom Produkt und Anbieter keine Spur. Um dem zu entgehen, gibt es im Folgenden ein paar Tipps, worauf Sie zukünftig bei jedem Internetkauf achten sollten.
Bestehen Sie auf einer Rechnung
Seriöse Großverkaufsanbieter wie Amazon legen der bestellten Ware immer eine Rechnung mit bei. Kleinere Verkaufsunternehmen machen das nicht immer. Um jedoch auf der sicheren Seite zu stehen, falls mit der Ware etwas nicht in Ordnung sein sollte, sollten Sie vorab klären, ob Sie eine Rechnung erhalten. Nur mit einem Schriftstück haben Sie etwas in der Hand und können gegebenenfalls die Ware reklamieren und das Geld zurückfordern.
Bezahlen Sie via Paypal
Die zum Einkauf häufig benutzte Internetplattform eBay steht in Kooperation mit Paypal. Ein Paypal-Konto für Käufer ist kostenlos und bringt ausschließlich Vorteile mit sich. Gerade bei teuren Produkten sollten Sie nur via Paypal bezahlen. Falls Sie die Ware dann nicht erhalten, oder etwas nicht in Ordnung ist, können Sie durch Paypal eine Klage einreichen und erhalten den Großteil Ihres Geldes zurück. Verkäufer, die die Bezahlung durch Paypal anbieten, müssen eine kleine Summe an Paypal zahlen, wenn sie ein Produkt durch diese Vorgehensweise verkaufen. Somit würde der Anbieter durch diese zwei Fakten sich selbst ins Abseits bringen, falls er den Verkauf nicht ernst meint. Dadurch ist eine höhere Garantie gewährleistet, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt.
Achten Sie auf positive Bewertungen der Verkäufer
eBay und Amazon haben es eingerichtet, dass nach jedem Verkauf eines Produktes eine Bewertung durch den Käufer stattfindet. Der Käufer hat somit die Chance, dem Verkäufer eine positive, neutrale oder auch negative Rezension zu vermitteln. Diese Bewertungen können andere Käufer einsehen. Wenn Sie also ein Produkt erwerben möchten, schauen Sie sich zunächst das Profil des Anbieters an. Wenn er bisher ausschließlich positive Kritik erhalten hat, brauchen Sie in den meisten Fällen nichts zu befürchten. Aber auch Anbieter, die bereits 10.000 Produkte verkauft haben und nur 2%, also 200 neutrale oder negative Bewertungen erhalten haben, sind vorwiegend vertrauenswürdig. Diese 2% haben oft einfach nur andere Vorstellungen vom Produkt gehabt. Sie sollten sich diese negativen oder neutralen Bewertungen aber vorsichtshalber trotzdem durchlesen.
Anbieter überprüfen
Auf speziellen Verkaufsseiten sollten Sie zunächst das Impressum untersuchen. Glaubwürdige Anbieter geben immer die vollständige Firmenadresse an und nicht nur ein Postfach. Zudem sollte auch eine Telefonnummer und eine Email-Adresse für Fragen der Kunden offen dargelegt werden. Geben Sie doch einfach mal den Anbieter bei Google ein und lesen eventuelle Testberichte und Berichte über die Kundenzufriedenheit. Durch dieses Vorgehen können Sie sehr schnell herausfinden, ob sie dem Verkäufer vertrauen können oder ob es sich um einen Betrugsfall handelt.
Datensicherheit überprüfen
Wenn Sie im Internet auf einer Verkaufsseite Ihre Adresse eingeben, achten Sie darauf, diese über verschlüsselte Verbindungen einzugeben. Durch die Buchstaben „https“ in der Adresszeile und auch das Schloss-Symbol rechts unten im Browser können Sie erkennen, ob Sie sich momentan auf einer sicheren Ebene befinden. Wenn diese beiden Gegebenheiten vorhanden sind, haben Sie nichts zu befürchten.
WOT – Web of Trust
Das Add-on „WOT – Web of Trust“ für Firefox schützt davor, in die Falle eines Betrugs zu geraten. Wenn Sie dieses Add-on installieren, wird Ihr Browser Ihnen in Zukunft anzeigen, ob es sich um eine vertrauenswürdige Seite handelt oder nicht. Es gibt grüne Ringe, die für Vertrauen und Glaubwürdigkeit stehen. Gelbe Ringe verweisen darauf, dass auf Ihrer eingegeben Internetplattform Vorsicht geboten sein sollte. Internetseiten, die mit einem roten Ring versehen worden sind, sollte man dringlichst meiden, da bereits mehrere Vorwürfe (Betrug etc.) dieser Seite gegenüberstehen.
Rückgaberecht überprüfen
Ein zumeist 14-tägiges Rückgaberecht im Einzelhandel ist der Anspruch der Käufer. Aber auch im Internet ist häufig ein Rückgaberecht Bestandteil eines Verkaufsprozesses. Besonders bei Kleidung, die Sie ja vorher nicht anprobieren können, ist dieses Recht erforderlich. Doch nicht jeder Anbieter hat ein Rückgaberecht eingebunden, gerade wenn es sich um private Verkäufer auf eBay, Amazon und Co. handelt. Wenn dieser Anspruch also nicht gegeben ist, sollten Sie sich sicher sein, dass Sie das Produkt zweifellos behalten wollen. Bei Kosmetik, Lebensmitteln und DVDs beispielsweise ist ein Rückgaberecht der privaten Käufer nicht unbedingt notwendig. In diesem Fall erkundigen Sie sich jedoch nach der Seriosität der Verkäufer (Bewertungen anderer Käufer, Anbieter überprüfen s. o.).